服務條款
生效日期：2026 年 1 月 1 日
網站：www.visaservices.hk
服務提供者：Boötes Consulting Services Limited 以 Hong Kong Visa Services 名義經營（「本公司」、「我們」、「我們的」）
透過存取本網站、提交查詢、要求報價、購買服務或指示本公司代表您行事，即表示您（「客戶」、「顧客」、「申請人」或「您」）同意接受本條款及細則。
1. 服務範圍
本公司提供專業支援服務，視乎所選服務，可能包括：
與簽證、入境、居留、商業設立、工作授權、升學途徑、受養人申請、文件準備、翻譯、認證、合規支援及其他相關行政或諮詢服務有關的一般資訊及程序指引。
根據客戶提供的資料，協助識別合適的服務途徑。
協助準備、審閱、整理及提交表格及證明文件。
在客戶授權及法律允許的情況下，與相關政府部門、機構、第三方供應商或其他對口單位進行聯絡及通信。
在可取得進度更新的情況下，就申請、案件、服務要求或委託事項的進度提供持續更新。
每項服務的具體工作範圍將於本公司發出的相關報價、提案、發票、服務確認書、委聘書或書面通訊中界定。任何未明確載入的服務均被排除在外，除非雙方另行以書面形式同意。
2. 不作保證及與政府無關聯
本公司僅提供行政及諮詢支援服務。本公司不保證任何簽證、許可證、執照、入學許可、註冊或其他申請的批准、簽發、資格、預約名額、處理速度、結果或時間。
政府機關、入境部門、大使館、領事館、大學、發牌機構、雇主、銀行或其他第三方所作出的任何決定，均非本公司所能控制。
本公司為獨立的私營服務提供者。除非另有書面明確陳述，否則本公司並非政府機關，亦與任何入境部門、領事館、大使館、大學或公共機構無關聯、未獲其認可或代表其行事。
本網站上的任何內容、任何廣告或任何通訊，均不應被解釋為對成功、優先處理、特殊途徑、特權關係或對任何機關或決策者具有影響力的承諾。
3. 客戶責任
客戶同意：
隨時提供完整、準確、最新及真實的資料。
僅提供真實、有效及正本文件。
在批准或簽署前，仔細審閱草稿、表格及提交文件。
迅速回應對資料、澄清、付款及證明文件的要求。
即時通知本公司任何與服務相關的重大情況變更，包括就業、家庭狀況、旅遊狀況、教育、健康申報、財務狀況、刑事事宜或過往入境記錄。
確保向任何機關或第三方提交的所有資料均正確且為最新。
客戶對其向本公司提供的所有事實、聲明及文件的法律準確性及真實性負有全部責任。
4. 服務標準
本公司將根據客戶提供的資料及文件，運用合理技能及謹慎，以專業、及時及合乎道德的方式提供已同意的服務。
本公司可於合理必要時，就服務或申請建議提供額外文件、澄清、翻譯、認證或聲明。
如資料看似虛假、誤導、不完整、非法或前後不一致，或倘繼續行事會引起合規、法律、道德或利益衝突方面的疑慮，本公司可拒絕行事、暫停工作或終止委聘。
5. 費用、代墊費用及付款
服務費用將於購買或要求付款前，在報價、服務頁面、提案、發票、結帳頁面或其他書面確認中列明。本公司必須清楚披露適用的定價模式、包含的服務及已知的排除項目，以避免就總成本誤導用戶。
除非另有明確說明：
費用乃就專業時間、案件處理、行政支援、文件工作及諮詢服務而收取。
政府費用、申請費、簽證費、許可證費、快遞費、公證費、法律認證費、翻譯費、認證費、醫療費、銀行手續費、支付閘道費、稅項及其他第三方代墊費用均為獨立收費，並由客戶支付。
協定範圍以外的額外工作可能會另行收費，惟須事先通知客戶並獲客戶接納。
本公司可要求在開始工作或提交任何申請前全額付款或支付訂金。
本公司可在未付清款項前，暫緩或拒絕提交、發放或進行進一步工作。
如使用信用卡付款或國際轉帳，客戶須負責適用的銀行、信用卡、平台、中介機構及匯率費用，除非另有說明。
6. 退款政策
退款資格取決於已完成的工作階段、所購買的服務，以及取消或未完成的原因。退款條款必須清楚列明，且不得就成本或結果造成誤導。
除非特定服務另有不同的書面退款政策：
政府費用、第三方費用、代墊費用、銀行手續費及已完成的實付開支均不可退還。
已進行的工作、已提供的諮詢、已準備的文件、已完成的翻譯或已作出的提交所涉及的費用，均不可退還。
如客戶在開始工作後取消，本公司可保留與已完成工作相稱的合理行政或專業費用。
倘拒絕、延誤、要求提供進一步證據或負面結果，乃因客戶提供虛假、誤導、不完整、前後不一致或延遲的資料或文件所致，則不予退款。
如本公司已真誠地履行已同意的服務，則不會就由政府機關或第三方決定的結果提供退款。
任何獲批准的退款將在合理可行的情況下，透過原付款渠道或銀行轉帳進行。
7. 處理時間及結果
本網站上顯示或由本公司分享的任何處理時間，除非另有明確說明，否則均屬估計。該等時間乃基於公開資料、過往經驗或第三方時間表，並可能隨時更改，恕不另行通知。
本公司不對因政府機關、外部服務提供者、配額限制、系統故障、文件認證機構、不可抗力事件或決策機關的額外審查所導致的延誤負責。
8. 第三方服務
若干服務可能涉及第三方提供者，包括翻譯員、公證人、付款處理商、快遞公司、教育機構、醫療提供者、招聘合作夥伴或外部專家。本公司可為方便客戶而與該等提供者協調，惟除非另有書面明確同意，否則本公司僅對其自身服務負責。
客戶理解第三方提供者可能有其自身的費用、條款、時間表、私隱通知及營運要求。
9. 法律及專業定位
除非另行以書面委聘明確陳述，否則本公司不提供法律代理服務。本網站或任何通訊中的任何內容均不構成法律意見、財務意見、稅務意見或對法律權利的保證。
本網站上發布的任何資訊均屬一般性質，未必適用於每個個別情況。客戶應就其情況所需，尋求獨立的法律、稅務、醫療、就業或其他專業意見。
10. 網站及市場推廣準確性
本公司致力確保所有網站內容、廣告、服務描述、定價資訊及通訊均準確、最新且不具誤導性。Google Ads 政策禁止誤導性陳述、隱藏費用、不準確的商業身分，以及目標頁面上無法提供的承諾，因此所有對外陳述應與實際提供的服務保持一致。
輕微錯誤、打字失誤、暫時遺漏或過時的資訊內容，可隨時更正而無須承擔責任，惟該等更正不影響客戶已購買的權利。
推薦意見、案例及成功故事（如使用）僅供說明用途，並不保證未來客戶會獲得類似結果。
11. 個人資料及保密
本公司可能收集及處理客戶透過聯絡表格、查詢表格、入門表格、付款流程、電子郵件、訊息或其他通訊所提供的個人資料，目的包括提供服務、案件管理、開具發票、合規、客戶支援、內部分析及在法律允許情況下的直接市場推廣。
個人資料將根據適用的私隱法律及本公司的《私隱政策》處理。根據香港《個人資料（私隱）條例》，個人有權要求查閱或更正其個人資料，惟須受適用的法律要求所限。
本公司將採取合理步驟，對客戶資料及文件保密及妥善保管，未經同意不會披露機密資料，除非法律規定、為提供服務所必需，或為向相關機關或獲委聘為該服務的第三方提供者提交資料而合理需要。
12. 文件保留
本公司可為合規、記錄保存、爭議解決及內部行政管理目的，在合理期間內保留文件、記錄、通訊及提交文件的副本，除非法律或法規規定更長的保留期限。
客戶提供的正本文件，在可行的情況下將應要求歸還，惟本公司可保留副本以作記錄、合規或舉證用途。
13. 終止
客戶可隨時透過書面通知終止服務。如有正當理由，包括欠繳費用、不合作、提供虛假資料、辱罵行為、利益衝突、法律風險、合規問題或繼續委聘不切實際，本公司可透過書面通知終止或拒絕繼續提供服務。
終止後，客戶仍須對截至終止生效日期為止所產生的所有費用、代墊費用及開支承擔責任。
14. 責任限制
在法律允許的最大範圍內，本公司概不承擔因使用本網站或提供服務而引致或與之相關的任何間接、附帶、特殊、後果性或經濟損失，包括機會損失、利潤損失、旅程受阻、搬遷費用、業務中斷或聲譽損失。
本公司概不承擔因影響服務或申請的法律、政策、資格標準、政府慣例、第三方要求或追溯性監管變更所引致的任何損失。
在無法排除責任的情況下，本公司的全部責任限於客戶就引起申索的特定服務實際支付的服務費用（不包括第三方代墊費用）。
15. 知識產權
本網站上的所有內容，包括文字、品牌標誌、圖形、版面設計、可下載資料及服務描述，均屬本公司擁有或獲授權使用，除非另有說明。未經事先書面同意，不得複製、重製、重新發布或散佈任何內容，惟個人非商業用途除外。
16. 禁止使用
您不得使用本網站作以下用途：
任何非法、欺詐、辱罵、誹謗或誤導的目的。
提交虛假查詢或冒充他人。
上傳惡意程式碼、垃圾郵件或干擾本網站功能的內容。
未經授權抓取、複製或濫用網站內容或數據。
17. 服務或條款變更
本公司可不時更新本條款及細則、網站內容、服務範圍、費用或營運流程。網站上發布的最新版本將自頁面所示生效日期起適用於新查詢及新購買。
就進行中的付費服務而言，任何重大費用或範圍變更將須另行通知或另行協議（如法律規定）。
18. 管轄法律及爭議解決
本條款及細則受香港特別行政區法律管轄。
因本條款或任何服務委聘而引起或與之相關的任何爭議，應首先由雙方真誠協商解決。如在 21 天內未能達成友好和解，則爭議可提交香港國際仲裁中心（HKIAC），根據其適用的規則作最終裁決，除非雙方另有書面約定。
19. 聯絡方式
如對本條款及細則、服務範圍、定價、私隱或數據查閱要求有任何疑問，請聯絡：
Boötes Consulting Services Limited
經營名稱：Hong Kong Visa Services
網站：www.visaservices.hk
電郵：info@visaservices.hk